Mieux communiquer en entreprise

14 décembre 2020 à partir de 9h
67, avenue André-Morizet
92100 Boulogne Billancourt

Une formation animée par Claudine Korall

INFORMATION ET INSCRIPTION

 

Objectifs

À l’issue de cette formation, les participants:

Améliorent leur travail dans un environnement interculturel et pluriprofessionnel;

Identifient les diverses cultures professionnelles et personnelles des collègues, fournisseurs et clients ;

Formulent les directives claires pour des équipes internationales pluriculturelles;

Répondent au plus vite aux exigences d’un travail global;

Disent ce qu’ils pensent sans se mettre en danger.

Profil des participants:

Toute personne confrontée à des milieux multiculturels, des équipes internationales ou des collaborateurs en entreprise de différentes nationalités. Cadres, directeurs de projets, équipes de ressources humaines, secrétaires de direction, équipes pédagogiques, jeunes diplômés avec une expérience de stage en milieu multiculturel ou international, et autres.

Contenu pédagogique :

Avant la journée de formation : Les participants résument en 3 paragraphes les situations problématiques, selon les questions discutées lors de l’entretien préalable.

Programme de la journée de formation

A: Identifier le jeu des acteurs – Moi et Toi

Nous sommes multiples. Prendre en compte la nature multiple de notre personne. Saisir ce moi pluriel.

À qui nous adressons-nous? Déchiffrer comment nous jouons au quotidien face à des auditoires multiples.

B: Discours ouvert et couvert – Les stratégies de clarté et d’ambiguïté

Le message, le signe et la signification – Maîtriser le message dans son contexte. L’univers du discours écrit et oral : les règles de la conversation claire et le choix de l’ambiguïté. Parler sans danger et entendre le message de l’Autre, dit entre les lignes, pour contourner la censure.

Le partage des terminologies entre les univers professionnels amenés à coopérer.

Les participants reçoivent des exemples du Manuel pour « Dire sans dire (dsd) ».

C: Notre système cognitif

Un cerveau – mieux cerner comment il produit du sens afin de se comprendre plus vite.

D: Cultures et outils d’intelligence interculturelle

Tous semblables et tous différents, perception des différences : causes et conséquences. Différences nationales, culturelles et différences liées au genre.

Décoder l’Autre, ses normes et ses valeurs -Valeurs culturelles, attitudes ou préférences. Connaître l’Autre en se reconnaissant en lui.

Accroître l’interopérabilité de toutes les parties.

E: Protocole de question de l’intelligence interculturelle 

Aborder la liste des paramètres à prendre en compte afin de découvrir les composantes de l’identité de l’Autre et de son monde réel. Utiliser/recourir au Protocole favorisant l’interrogation interculturelle (Profiic) devient une habitude.

F: Session au choix : Gens sans frontières ou Femme et liberté de parole ou Le rire, outil de négociation ou  Silence et bien-être.

 

À l’issue de la journée de formation : Un suivi est prévu pour entendre le retour d’expérience des participants.

Prérequis : cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Profil animateur : cette formation est animée par la présidente de l’IFDII, Claudine Korall, experte en intelligence interculturelle. Selon les besoins, des experts ponctuels peuvent être invités à présenter une session, s’intégrant au programme

Méthodes pédagogiques : Cette formation en intelligence interculturelle se fonde sur des exemples réels et des connaissances facilement assimilables qui apportent les solutions recherchées par les participants. Le savoir est issu de la communication, de la gestion multiculturelle, de l’anthropologie (sociologie et études des civilisations) et des sciences cognitives. La pédagogie varie et s’adapte au public accueilli. C’est interactif, dynamique et transmis clairement.

En quoi cette formation se distingue des autres formations :

Les formations comportent toutes les fondamentaux de l’intelligence interculturelle. Cette formation-ci se réserve une part plus longue sur l’amélioration de la communication, pour les échanges émis ou entendus. Comment bien choisir son message et comment mieux entendre le discours caché entre les lignes. (Ces domaines relèvent de la sémiologie.)

Suivi et évaluation: Afin d’assurer un suivi personnel, l’IFDII évalue les acquis en cours et en fin de formation. Cette évaluation est faite par exercice pratique, par étude de cas, ou par quiz.

Évaluation de la formation par les participants: chacun reçoit un document à remplir à cet effet.